Πληρωμή / Αποστολή

---

Πολιτική αποστολής

Η CORMOFROST είναι ένας ιστότοπος πωλήσεων επαγγελματικών ψυγείων & Εξοπλισμού εστίασης. Δεν είναι εταιρία μεταφορών & παραδόσεων. Ενώ συνεργαζόμαστε μόνο με τους πιο αξιόπιστους και αξιόπιστους μεταφορείς, μόλις ο εξοπλισμός εγκαταλείψει τις πόρτες της αποβάθρας μας, η ευθύνη για την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση βαρύνει τον μεταφορέα.

Αναστροφή

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μόλις το απόθεμα είναι διαθέσιμο και ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς στην αλυσίδα εφοδιασμού. Κάθε προμηθευτής έχει διαφορετικούς χρόνους παράδοσης και θα αναμεταδώσουμε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για τους χρόνους αποστολής και θα ενημερώσουμε τον ιστότοπο ανάλογα. Όλες οι ώρες αποστολής υπόκεινται σε αλλαγές στον ιστότοπο χωρίς προειδοποίηση.

Τοπική παραλαβή

Η τοπική παραλαβή είναι διαθέσιμη για είδη σε απόθεμα στις εγκαταστάσεις μας στη Μελική Ημαθίας. Τα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις για τοπική παραλαβή θα έχουν την επιλογή "Τοπική παραλαβή" κάτω από τις επιλογές αποστολής κατά το ταμείο. Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί μέσω email όταν η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή από την εγκατάσταση. Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν ένα φυσικό/ψηφιακό αντίγραφο της απόδειξης παραγγελίας ή ένα έγκυρο έντυπο ταυτότητας κατά την παραλαβή των παραγγελιών. Οι παραγγελίες πρέπει να παραληφθούν από το μέρος που υποβάλλει την παραγγελία. Κανένα τρίτο μέρος δεν θα επιτρέπεται να παραλαμβάνει παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου της CORMOFROST.

Τα είδη που επιλέχθηκαν για τοπική παραλαβή θα διατηρηθούν για 14 ημέρες στην αποθήκη. Εάν μια παραγγελία δεν παραληφθεί από τον πελάτη εντός 14 ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, η παραγγελία θα αποσταλεί αυτόματα στη διεύθυνση που βρίσκεται στο αρχείο. Μικτές παραγγελίες με προϊόντα εκτός αποθέματος που περιλαμβάνονται μπορούν να επιλεγούν για τοπική παραλαβή, με το είδος των στοκ ειδών να αποστέλλεται αυτόματα όταν το προϊόν έχει ξαναγεμιστεί.

Η παραλαβή πρέπει να γίνεται κατά τις ώρες λειτουργίας της CORMOFROST. Αυτές οι ώρες λειτουργίας είναι Δευτέρα – Παρασκευή, 9 π.μ.-6 μ.μ. Τοπική ώρα Ελλάδος

Παρακολούθηση παραγγελιών

Όταν παρέχεται ένας αριθμός παρακολούθησης από τον μεταφορέα, θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας με τις πληροφορίες παρακολούθησης εφόσον είναι διαθέσιμες από τον μεταφορέα ή courier.

Τιμές αποστολής

Η τιμή που χρεώνεται για την αποστολή της παραγγελίας σας βασίζεται στο βάρος των προϊόντων σας και στην τοποθεσία σας. Πριν από την τελική σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς θα σας φανεί ποιο θα είναι το κόστος αποστολής και θα έχετε την ευκαιρία να μην κάνετε την παραγγελία σας εάν δεν συμφωνείτε με τις χρεώσεις αποστολής. Ορισμένοι μεταφορείς χρεώνουν πρόσθετες χρεώσεις για εκτεταμένες ή/και απομακρυσμένες περιοχές για την παράδοση αγαθών σε δυσπρόσιτες περιοχές. Η ομάδα της CORMOFROST εργάζεται σκληρά για να διατηρήσει τις τιμές χαμηλές, αλλά οι πρόσθετες χρεώσεις θα μεταφερθούν στον πελάτη όταν πραγματοποιηθούν σε μια αποστολή.

Δωρεάν αποστολή

Δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των 5.000 € εντός των όμμορων Νομών. Οι αποστολές πέραν αυτών των περιοχών δεν  πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή και τα έξοδα αποστολής θα υπολογίζονται αυτόματα κατά το ταμείο. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να χρεώνουν επιπλέον χρεώσεις παρατεταμένης παράδοσης ή/και απομακρυσμένης περιοχής για δυσπρόσιτες περιοχές.

Η δωρεάν αποστολή αποστέλλεται μέσω εταιριών Courier χωρίς πρόσθετη ασφάλεια πακέτου. Όλες οι άλλες επιλογές αποστολής περιλαμβάνουν "ασφάλεια", που καλύπτει την πλήρη αξία του πακέτου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλιση πακέτου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, της φόρμας επικοινωνίας ή των τηλεφώνων που βρίσκονται στον Ιστότοπό μας

Τα πακέτα που επιλέγονται με ταχεία αποστολή θα αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις της CORMOFROST εντός 24-48 ωρών από τη στιγμή της αγοράς. Η CORMOFROST δεν θα επιστρέψει τυχόν χρεώσεις αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης, επειδή ο μεταφορέας δεν παραδίδει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Επιστροφή παραγγελίες και μερικές αποστολές

Εάν ένα προϊόν γίνει με εκ των υστέρων παραγγελία, θα σας στείλουμε το μέρος της παραγγελίας σας που είναι σε απόθεμα. Όταν γίνει διαθέσιμο το προϊόν με την εκ των υστέρων παραγγελία, θα σας στείλουμε το υπόλοιπο της παραγγελίας σας. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης για τη δεύτερη αποστολή.

Προπαραγγελίες

Τα προϊόντα με εκτεταμένους χρόνους αναμονής μπορούν να τοποθετηθούν σε "προπαραγγελία", η οποία σας επιτρέπει να κάνετε κράτηση μιας μονάδας πριν γίνει διαθέσιμη για αποστολή. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να επιλέξετε να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας τη στιγμή της αγοράς ή να επιλέξετε «Πληρωμή αργότερα» και να εισαγάγετε την πληρωμή όταν το προϊόν γίνει διαθέσιμο. Όταν το επηρεαζόμενο προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα, η Generator Mart θα ειδοποιήσει όλους τους πελάτες με ενεργές προπαραγγελίες.

Οι προ-παραγγελίες που έχουν προπληρωθεί θα ξεκινήσουν να αποστέλλονται αμέσως αφού το προϊόν είναι σε απόθεμα και ειδοποιηθούν οι πελάτες. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί από την CORMOFROST.

Οι προπαραγγελίες που ολοκληρώνονται με την επιλογή "Πληρωμή αργότερα" θα έχουν 72 ώρες από τη στιγμή της αποστολής του email ειδοποίησης για να ολοκληρωθεί η πληρωμή της παραγγελίας τους. Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός 72 ωρών, η παραγγελία θα ακυρωθεί και το προϊόν θα αποσταλεί στον επόμενο ενεργό πελάτη προπαραγγελίας. Αυτό γίνεται για να αποτραπεί η αναδρομή του προϊόντος σε απόθεμα.

Μεταφορείς

Χρησιμοποιούμε τον ακόλουθο φορέα για την παράδοση των παραγγελιών μας:

• ACS
• ΓΕΝΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ
• ΕΛ.ΤΑ. Courier
• Εταιρίες Οδικών Μεταφορών

Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν αποσταλεί το προϊόν για επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται πριν από την αποστολή ενός αντικειμένου υπόκεινται σε εμπορική χρέωση 8-10% (αυτή η χρέωση οφείλεται σε χρεώσεις που επιβαρύνουν την CORMOFROST για την επεξεργασία της συναλλαγής και την επιστροφή χρημάτων και δεν μπορούν να παρακαμφθούν)

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στην CORMOFROST μόνο εάν είναι σε νέα, αχρησιμοποίητα και απεγκατεστημένη κατάσταση. Από τη στιγμή που ένα προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να επιστραφεί ή να επιστραφούν τα χρήματα μέσω της CORMOFROST. Όλα τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία και να περιλαμβάνουν όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα, κομμάτια και αξεσουάρ. Οι ανοιγμένες συσκευασίες ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις, εκτός εάν όλα τα εξαρτήματα, τα κομμάτια και τα αξεσουάρ με την περιλαμβανόμενη τεκμηρίωση επιστραφούν μαζί με το αντικείμενο, όλα στην αρχική τους συσκευασία. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν όταν τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραληφθούν από την CORMOFROST. Όλες οι επιστροφές χρημάτων και οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας. Οποιαδήποτε πρώτη φορά, δεν θα επιστραφούν χρήματα για τα εξερχόμενα φορτία.

Τυχόν επιστρεφόμενα αντικείμενα υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού έως και είκοσι τοις εκατό (20%).

Λόγω της φύσης της αποστολής, τυχόν προϊόντα που αποστέλλονται μέσω φορτίου ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να επιστραφούν στη CORMOFROST. Οποιαδήποτε προβλήματα, ελαττώματα κ.λπ. πρέπει να αντιμετωπίζονται μέσω της πολιτικής εγγύησης του κατασκευαστή.

Τα προϊόντα είναι κατάλληλα για επιστροφή μόνο για τριάντα (30) ημέρες από τη στιγμή της αποστολής. Μετά από αυτό το σημείο, τυχόν ερωτήσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω της πολιτικής εγγύησης του κατασκευαστή.

Ανταλλαγές

Τα προϊόντα μπορούν να ανταλλάσσονται μέσω του Ιστότοπου μόνο υπό δύο (2) περιπτώσεις.

• Εάν ένα αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο και ΑΠΟΡΡΙΠΤΕΙΤΑΙ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ, το αντικείμενο μπορεί να επιστραφεί στο Generator Mart και να αντικατασταθεί με μια μονάδα αντικατάστασης. Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της Generator Mart στη διεύθυνση Support@cormofrost.com.
• Εάν η κατάσταση ενός αντικειμένου αλλάξει από σε απόθεμα σε εκ των υστέρων παραγγελία μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, αλλά πριν από την αποστολή του προϊόντος, η παραγγελία μπορεί να αλλάξει σε άλλη μονάδα. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της CORMOFROST στη διεύθυνση support@cormofrost.com για όλες τις αλλαγές παραγγελιών.

Εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά

Κατά την παραλαβή των προϊόντων σας, ο πελάτης πρέπει να επιθεωρήσει όλα τα πακέτα και όλα τα περιεχόμενα πριν αποδεχτεί την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε τον σωστό αριθμό πακέτων για τα οποία υπογράφετε. ΜΗΝ ΑΠΟΔΕΧΕΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑ ΧΑΛΑΣΜΕΝΟ (δηλαδή ανοιχτό ή ασφράγιστο κουτί, σπασμένα/που λείπουν περιεχόμενο, διαρροές υγρού κ.λπ.).

Οι παραγγελίες που φτάνουν κατεστραμμένες και απορρίπτονται κατά την παράδοση πρέπει να ακολουθούν τις διαδικασίες που αναφέρονται παραπάνω. Επικοινωνήστε με την CORMOFROST σε περίπτωση που αναγκαστείτε να αρνηθείτε μια αποστολή.

Οι παραγγελίες που φτάνουν κατεστραμμένες και ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ κατά την παράδοση πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας ταχυμεταφορών ή της πολιτικής εγγύησης του κατασκευαστή του προϊόντος. Η CORMOFROST δεν θα ανταλλάξει ούτε θα επιστρέψει χρήματα για κατεστραμμένα αγαθά που γίνονται δεκτά από τον πελάτη.

Ελατωματικά εμπορεύματα

Οποιοδήποτε ελαττωματικό εμπόρευμα (δεν λειτουργεί σωστά) πρέπει να γίνεται μέσω του κατασκευαστή του προϊόντος. Οι περισσότεροι κατασκευαστές θα χειριστούν τα ελαττωματικά εμπορεύματα ως αξίωση εγγύησης και είτε θα επισκευάσουν είτε θα αντικαταστήσουν τα ελαττωματικά εμπορεύματα (οι πολιτικές διαφέρουν μεταξύ των κατασκευαστών). Η Generator Mart δεν θα επιστρέψει ούτε θα ανταλλάξει τυχόν ελαττωματικά εμπορεύματα.

Υποχρεώσεις αντιπροσώπου:

Σε περίπτωση που η τιμή στον Αντιπρόσωπο χρεωθεί από τον Κατασκευαστή πριν από την παράδοση των Αγαθών, ο Αντιπρόσωπος διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή παράδοσης σε μετρητά στον αγοραστή(ους). Ωστόσο, εάν αυτή η τιμή παράδοσης μετρητών αυξηθεί από τον Πωλητή, ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει αυτήν την παραγγελία.

Ο Κατασκευαστής έχει το δικαίωμα να διακόψει ή να αλλάξει οποιοδήποτε μοντέλο ή να κάνει αλλαγές στη σχεδίαση οποιωνδήποτε αξεσουάρ και εξαρτημάτων οποιουδήποτε Προϊόντος ανά πάσα στιγμή χωρίς να δημιουργήσει καμία υποχρέωση ή ευθύνη για αυτό εκ μέρους του Αντιπροσώπου ή του Κατασκευαστή ή οποιαδήποτε ευθύνη ή υποχρέωση πραγματοποίησης οποιασδήποτε αναπροσαρμογής ή αντίστοιχων αλλαγών στα Προϊόντα που καλύπτονται από αυτήν την παραγγελία είτε πριν είτε μετά την παράδοση αυτών των Αγαθών στον Αγοραστή.

Ο αντιπρόσωπος δεν είναι ο εκπρόσωπος του Κατασκευαστή και δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από ατυχήματα κατασκευαστή, απεργίες, πυρκαγιές, σεισμούς, πράξεις βίας ή άλλες αιτίες πέρα από τον έλεγχο του Αντιπροσώπου.

Όροι δωρεάν αποστολής

Μερικοί περιορισμοί ενδέχεται να ισχύουν για τη "Δωρεάν αποστολή". Δείτε λεπτομέρειες παρακάτω ή επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για λεπτομέρειες. Οι επιπλέον χρεώσεις αποστολής μπορούν να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα εξής:

Αποστολές εκτός Ν. Ημαθίας & Ν. Θεσσαλονίκης και όμορων νομών του Ν. Ημαθίας, πρόσθετη χρέωση για την περιοχή εξυπηρέτησης υψηλού κόστους, χρέωση αποστολής φέρι, χρέωση εκ νέου παράδοσης, χρέωση αποστολής, χρέωση αποστολής που απαιτείται για φορτηγό ειδικού μεγέθους, χρέωση παράδοσης στο εξωτερικό ή/και χρέωση παράδοσης περιορισμένης πρόσβασης. Ενώ η CORMOFROST προσπαθεί να απομονώσει τους πελάτες από τα έξοδα αποστολής, οι ελαφρυντικές περιστάσεις των πελατών δημιουργούν πρόσθετο κόστος μεταφοράς προτού μπορέσει να αποσταλεί μια μονάδα.

Στοιχεία επικοινωνίας

Η Εξυπηρέτηση πελατών της CORMOFROSTείναι διαθέσιμη στη διεύθυνση support@cormofrost.com
801 Baseline Place, Brighton, CO 80603
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα-Παρασκευή 7 π.μ.-4 μ.μ. MST